.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
6 Mẹo để kết nối khách hàng trong kinh doanh
“Đừng bán thứ bạn có hãy bán thứ họ cần”. Để quyết định thành bại trong kinh doanh là phải hiểu khách hàng, biết được những điều thầm kín, mong muốn và nhu cầu của họ. Tiếp đó phải làm thế nào để thỏa mãn họ. Đó là lý do tại sao mạng internet và các phương tiện truyền thông rất quan trọng đối với thành công của bạn. Dưới đây là 6 mẹo đã được chứng minh để giúp bạn kết nối với khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và phát triển doanh nghiệp của mình.
1. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Khó có thể điều hành một doanh nghiệp nếu không có sự hiện diện của internet, vì gần như mọi vấn đề và mọi cuộc thoả luận đều tập trung vào phương tiện truyền thông, làm cách nào để tiếp cận khách hàng?
Đầu tiên thì trang web của bạn phải sạch sẽ và dễ điều hướng, trang Facebook và Twitter của bạn phải được cập nhật thường xuyên và cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng.
Bạn cũng nên khám phá các kênh truyền thông xã hội khác đặc biệt có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một cửa hàng trang sức, thì bạn nên thiết lập một tài khoản Pinterest để hiển thị tất cả các sản phẩm của mình. Nếu bạn là một nghệ sĩ hoặc nhà thiết kế hình ảnh, hãy đưa tác phẩm của bạn lên Instagram để mọi người xem và chia sẻ.
2. Quảng cáo chiêu hàng trên thang máy
Còn được gọi là quảng cáo chiêu hàng 30 hoặc 60 giây, bạn sẽ có thể giải thích nhanh chóng và rõ ràng điều gì làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo và tại sao ai đó nên chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này đặc biệt quan trọng khi ra ngoài - luôn chuẩn bị sẵn sàng quảng cáo chiêu hàng khi tham dự các sự kiện kết nối và triển lãm thương mại.
Bạn có thể đặt một cái tivi ở trong thang máy của bạn, để dễ dàng tiếp cận khách hàng, hoặc có thể kết hợp để quảng cáo của bạn được trình chiếu ở nơi của họ.
3. Tham dự các Sự kiện
Bạn sẽ không thể nào gặp được các đối tác hoặc nhiều nhà điều hành tài ba nếu bạn chỉ ngồi yên một chỗ. Hãy tích cực tham gia các sự kiện triển lãm thương mại, hội nghị, hội thảo, hội chợ thủ công và chợ nông sản, nếu thành công bạn có thể đưa tên tuổi của mình bay cao hơn.
Nếu bạn chưa có đủ tiền mặt để đặt một gian hàng tại những sự kiện, thì bạn nên mang theo một vài tấm danh thiếp và hòa mình vào đám đông, cơ hội để bạn tìm được những đối tác cho phi vụ lớn sẽ rất cao. Để chuẩn bị cho mình những tấm danh thiếp thật ấn tượng bạn có thể tham khảo dịch vụ thiết kế in ấn tại đây.
4. Kết nối địa phương
Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, mỗi lần bạn tiếp xúc với ai đó đều là một cơ hội để kết nối. Hãy chuẩn bị sẵn bài quảng cáo chiêu hàng và một số danh thiếp khi bạn ra ngoài làm việc vặt, đi ăn gì đó hoặc tham dự một sự kiện nào đó… bạn không bao giờ biết khi nào mình có thể gặp khách hàng tiềm năng!
Ngoài ra bạn có thể bỏ một ít chi phí cho đoàn người chạy xe đẹp diễu hành trên phố, đó là cách gây sự chú ý đến khách hàng và cũng tác động rất lớn đến doanh thu của bạn.
5. Tham gia cộng đồng
Ngay cả khi bạn không có cửa hàng và hầu hết các hoạt động kinh doanh đều qua trực tuyến, bạn vẫn có thể tham gia cộng đồng địa phương để củng cố danh tiếng cho thương hiệu của bạn.
Hãy nghĩ về việc tham dự hoặc các sự kiện địa phương hoặc giúp đỡ một tổ chức phi lợi nhuận hoặc hoạt động gây quỹ trong khu vực. Hoạt động tích cực trong cộng đồng của bạn sẽ đưa công việc kinh doanh của bạn sang một hướng tích cực.
6. Chăm sóc khách hàng
Bán hàng hoặc kết nối không nên kết thúc bằng giao dịch mua hoặc cuộc trò chuyện. Hãy nhớ liên hệ lại với khách hàng, có thể là một cuộc gọi hoặc email để cảm ơn người đó đã dành thời gian cho họ và nhắc nhở họ về những lợi ích của doanh nghiệp của bạn.
Kết nối mạng không phải lúc nào cũng mang lại kết quả tức thì, nhưng nó vẫn là một hoạt động thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp nhỏ. Bạn không bao giờ biết khi nào hoặc ở đâu bạn sẽ tìm thấy khách hàng, nhà cung cấp hoặc đối tác kinh doanh tiếp theo của mình. Vì vậy, hãy ra khỏi đó và bắt đầu truyền bá thông tin - doanh nghiệp của bạn sẽ có một tiến triển vượt bậc.
Dịch + Biên soạn: TBH
Nguồnn: Vistaprint + Internet
