Thỏa thuận sử dụng dịch vụ

30/09/2011 21.762 đã xem

Thỏa thuận này quy định quyền và nghĩa vụ giữa Thế Giới In Ấn và Quý khách khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên thegioiinan.com. Bằng việc tiếp tục sử dụng website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Thông tin doanh nghiệp

Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH MTV Thế Giới In Ấn
Mã số doanh nghiệp: 0311659980, cấp lần đầu ngày 23/03/2012
Văn phòng: 193/9R Điện Biên Phủ, phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Nhà xưởng: Số 09 đường 687, KP60, phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh
Email hỗ trợ: hotro@thegioiinan.com
Website thegioiinan.com đã thông báo với Bộ Công Thương theo quy định về thương mại điện tử.

I. Quy định chung

Điều 1. Định nghĩa

Thế Giới In Ấn / Chúng tôi: Công ty TNHH MTV Thế Giới In Ấn và website thegioiinan.com.
Quý khách / Khách hàng: cá nhân, tổ chức truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
Đơn hàng: yêu cầu in ấn, thiết kế hoặc mua sản phẩm được Thế Giới In Ấn xác nhận qua website, email, Zalo hoặc chứng từ khác.
File in: file thiết kế, hình ảnh, nội dung do khách hàng cung cấp hoặc do Thế Giới In Ấn thiết kế theo yêu cầu.
Bản duyệt: bản mẫu (file proof, bản in thử) được gửi cho khách hàng xác nhận trước khi sản xuất.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

2.1. Thỏa thuận áp dụng cho mọi hoạt động trên thegioiinan.com, bao gồm xem thông tin, đăng ký, đăng nhập (kể cả qua Google, Zalo), đặt hàng và thanh toán.

2.2. Thỏa thuận này được đọc cùng các chính sách liên quan: Chính sách bảo mật, Chính sách bảo hành và đổi trả, Chính sách giao hàng và Hình thức thanh toán. Khi có điểm khác nhau, chính sách chuyên biệt được ưu tiên áp dụng.

2.3. Thỏa thuận riêng bằng văn bản (hợp đồng, báo giá đã ký) giữa Thế Giới In Ấn và khách hàng được ưu tiên hơn thỏa thuận này.

II. Đặt hàng và sản xuất

Điều 3. Cung cấp thông tin khi đặt hàng

3.1. Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn (nếu có).

3.2. Thế Giới In Ấn không chịu trách nhiệm với sai sót phát sinh do thông tin thiếu hoặc không chính xác.

3.3. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và độ chính xác của nội dung trong file in.

Điều 4. Duyệt mẫu trước khi in

4.1. Mọi đơn hàng chỉ được đưa vào sản xuất sau khi khách hàng xác nhận bản duyệt (qua website, email hoặc Zalo).

4.2. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung, chính tả, kích thước, số lượng và màu sắc trên bản duyệt.

4.3. Màu sắc hiển thị trên màn hình có thể khác màu in thực tế. Khách hàng cần đối màu chính xác vui lòng cung cấp mẫu màu hoặc yêu cầu in thử trước khi sản xuất.

Điều 5. Trường hợp in lại hoặc in bổ sung

Thế Giới In Ấn in lại hoặc in bổ sung miễn phí khi:

Thành phẩm sai nội dung hoặc mất nét chữ so với bản khách hàng đã duyệt.
Thành phẩm sai quy cách (kích thước, cán màng, gia công…) vượt quá dung sai kỹ thuật cho phép.
Sản phẩm bị ướt, ẩm mốc, nhăn, hư hỏng trong quá trình Thế Giới In Ấn bảo quản hoặc tự vận chuyển.
Giao thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

Thế Giới In Ấn không in lại khi:

Khách hàng duyệt bản có sai sót hoặc không duyệt mẫu nhưng yêu cầu in.
Khách hàng không cung cấp mẫu màu hoặc không duyệt màu, dẫn đến chênh lệch màu sắc trong phạm vi kỹ thuật.
Lỗi quy cách có thể khắc phục bằng gia công bổ sung; khi đó Thế Giới In Ấn sẽ xử lý khắc phục.
Sản phẩm hư hỏng sau khi đã giao cho khách hàng hoặc trong quá trình vận chuyển qua nhà xe, đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.

Thời hạn và cách thức khiếu nại thực hiện theo Chính sách bảo hành và đổi trả.

Điều 6. Hủy đơn hàng

6.1. Hủy trước khi thiết kế hoặc sản xuất: Thế Giới In Ấn hoàn lại 50% số tiền đặt cọc.

6.2. Hủy sau khi đã thiết kế hoặc đã in: Thế Giới In Ấn không hoàn lại tiền đặt cọc.

Điều 7. Từ chối đơn hàng

Thế Giới In Ấn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi:

Thông tin đặt hàng sai lệch, giả mạo hoặc có dấu hiệu spam.
Nội dung in thuộc danh mục bị cấm tại Điều 8.
Đơn hàng có dấu hiệu gian lận thanh toán.

Trường hợp đã nhận thanh toán, Thế Giới In Ấn hoàn trả theo phương thức khách hàng đã thanh toán.

III. Nội dung in ấn và sở hữu trí tuệ

Điều 8. Nội dung không tiếp nhận in ấn

Để tuân thủ pháp luật và thuần phong mỹ tục, Thế Giới In Ấn không nhận in:

Nội dung chống phá Nhà nước, xuyên tạc, phản động hoặc gây rối trật tự xã hội.
Bản đồ Việt Nam không thể hiện đầy đủ chủ quyền, bao gồm quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa.
Xuất bản phẩm chưa được cấp phép theo quy định về xuất bản.
Tài liệu tôn giáo chưa được cơ quan có thẩm quyền cho phép.
Hình ảnh, nội dung khiêu dâm, bạo lực, phản cảm.
Bằng cấp, chứng chỉ, giấy tờ giả mạo hoặc không hợp pháp.
Hóa đơn, chứng từ kế toán không đúng quy định pháp luật.
Tài liệu có con dấu của tổ chức khác khi không có sự chấp thuận của tổ chức đó.
Nhãn mác thuốc, thực phẩm, mỹ phẩm giả; sản phẩm nhái thương hiệu nhằm lừa dối người tiêu dùng.

Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ của khách hàng

9.1. Khách hàng cam kết có đầy đủ quyền sử dụng hợp pháp đối với logo, nhãn hiệu, hình ảnh, phông chữ và nội dung trong file in. Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu có tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ phát sinh từ file in do mình cung cấp.

9.2. Thế Giới In Ấn cam kết không sử dụng, sản xuất hoặc cung cấp cho bên thứ ba sản phẩm mang thương hiệu, logo, nội dung của khách hàng khi chưa được khách hàng đồng ý.

Điều 10. Quyền đối với thiết kế do Thế Giới In Ấn thực hiện

10.1. Khách hàng được toàn quyền sử dụng ấn phẩm đã in và bản thiết kế đã thanh toán cho mục đích của mình.

10.2. File thiết kế gốc (file nguồn có thể chỉnh sửa) thuộc quyền của Thế Giới In Ấn, trừ khi hai bên có thỏa thuận chuyển giao.

10.3. Thế Giới In Ấn có thể dùng hình ảnh sản phẩm đã in (không chứa thông tin cá nhân của khách hàng) để giới thiệu năng lực, trừ khi khách hàng yêu cầu không sử dụng.

10.4. Hình ảnh, nội dung, mẫu thiết kế trên website thegioiinan.com thuộc quyền của Thế Giới In Ấn hoặc đối tác. Không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.

IV. Tài khoản và dữ liệu cá nhân

Điều 11. Tài khoản khách hàng

11.1. Khách hàng có thể đăng ký bằng email, số điện thoại hoặc đăng nhập qua Google, Zalo. Khi đăng nhập qua bên thứ ba, Thế Giới In Ấn chỉ nhận các thông tin cơ bản mà khách hàng cho phép (tên, email, ảnh đại diện, số điện thoại).

11.2. Khách hàng tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng báo ngay qua hotro@thegioiinan.com.

11.3. Thế Giới In Ấn có quyền tạm khóa tài khoản vi phạm thỏa thuận này.

Điều 12. Dữ liệu cá nhân và cookie

12.1. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ dữ liệu cá nhân và sử dụng cookie trên website được thực hiện theo Chính sách bảo mật và Cookie, là một phần không tách rời của thỏa thuận này.

12.2. Thế Giới In Ấn không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

12.3. File in của khách hàng chỉ được dùng để sản xuất đơn hàng và được lưu trữ 2 năm kể từ ngày hoàn thành đơn hàng.

12.4. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân (xem, sửa, xóa, rút lại đồng ý) vui lòng gửi tới hotro@thegioiinan.com.

V. Điều khoản khác

Điều 13. Hành vi bị nghiêm cấm

Dùng công cụ, phần mềm hoặc bất kỳ cách nào để can thiệp, thay đổi cấu trúc dữ liệu của hệ thống.
Truy cập trái phép, tấn công, phát tán mã độc hoặc gây quá tải máy chủ.
Thu thập dữ liệu tự động (crawl, scrape) giá và nội dung website khi chưa được cho phép.
Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi (giá, mã giảm giá, điểm thưởng).

Khi phát hiện lỗi hệ thống, vui lòng thông báo qua hotro@thegioiinan.com.

Điều 14. Giới hạn trách nhiệm

14.1. Thế Giới In Ấn nỗ lực duy trì website ổn định nhưng không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn.

14.2. Giá, hình ảnh và thông số sản phẩm trên website mang tính tham khảo; giá trị cuối cùng theo báo giá hoặc đơn hàng đã xác nhận.

14.3. Trách nhiệm bồi thường của Thế Giới In Ấn với một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó.

14.4. Thế Giới In Ấn không chịu trách nhiệm khi chậm trễ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng, quyết định của cơ quan nhà nước).

Điều 15. Quy tắc ứng xử

Thế Giới In Ấn tuân thủ pháp luật về phòng, chống gian lận, hối lộ, tham nhũng, rửa tiền và tài trợ khủng bố trong mọi giao dịch.

Điều 16. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Trường hợp không thống nhất, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.

Điều 17. Sửa đổi thỏa thuận

Thế Giới In Ấn có thể cập nhật thỏa thuận này và sẽ công bố trên website kèm ngày hiệu lực. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung cập nhật.

Điều 18. Liên hệ

Mọi câu hỏi về thỏa thuận này, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cookie, vui lòng liên hệ hotro@thegioiinan.com hoặc văn phòng tại 193/9R Điện Biên Phủ, phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh.