.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
5 cách để doanh nghiệp nhỏ tổ chức chương trình tri ân khách hàng
Nhưng làm thế nào, chính xác, bạn làm điều đó? Hãy cùng tham khảo một số ý tưởng ngày tri ân khách hàng để giúp bạn tri ân khách hàng trong dịp cuối năm này.
5 cách để tổ chức chương trình tri ân khách hàng:
1. Tổ chức sự kiện cho khách hàng của bạn
2. Triển khai ưu đãi đặc biệt Tri ân khách hàng
3. Tổ chức rút thăm may mắn hoặc minigame
4. Tạo quà tặng đặc biệt
5. Giới thiệu khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội
1. Tổ chức sự kiện cho khách hàng của bạn
Một trong những cách tốt nhất để tri ân khách hàng là tổ chức một sự kiện đặc biệt. Bất kể bạn đang kinh doanh loạ hình nào, hãy nghĩ ra cách ăn mừng bằng một sự kiện để nói lời cảm ơn và thể hiện sự coi trọng với khách hàng của bạn.
Nếu bạn sở hữu một nhà hàng, bạn có thể tổ chức một bữa tiệc và phục vụ cocktail, đồ uống cũng như những món ăn nhẹ đặc trưng của bạn. Vận hành cửa hàng tiện lợi? Có lẽ bạn có thể tổ chức một sự kiện để khách hàng dùng thử một số sản phẩm mới nhất hoặc phổ biến nhất của bạn. Nếu bạn sở hữu một tiệm làm tóc, hãy cân nhắc tổ chức một sự kiện để khách hàng có thể đến, gặp gỡ nhà tạo mẫu và nhận các mẹo tạo kiểu tóc. Hãy nghĩ về loại hình sự kiện mà khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao nhất và có những khoảnh khắc vui vẻ với nó.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng các sự kiện không nhất thiết phải có mặt trực tiếp mới thành công. Nếu bạn không thể tổ chức một sự kiện trực tiếp hoặc không cần phải gặp mặt trực tiếp khách hàng của mình, thì các sự kiện Online cũng có thể hiệu quả như sự kiện trực tiếp! Hãy thử tổ chức lớp dạy nấu ăn, trình diễn thời trang, hỏi đáp hoặc tư vấn cho khách hàng… Hãy làm bất cứ điều gì có ý nghĩa nhất đối với doanh nghiệp và khách hàng của bạn.
2. Triển khai ưu đãi đặc biệt Tri ân khách hàng
Cảm ơn khách hàng của bạn vì sự ủng hộ liên tục của họ bằng ưu đãi tri ân trong thời gian giới hạn. Ví dụ như phiếu giảm giá hay ưu đãi mua sắm (chẳng hạn như quà tặng khi mua hàng, nhân đôi điểm khách hàng thân thiết hoặc thẻ tích điểm đổi quà), ưu đãi là một lợi ích đôi bên cùng có lợi cho bạn và khách hàng của bạn. Họ sẽ được tận hưởng các sản phẩm và dịch vụ của bạn với mức giá chiết khấu và bằng cách khuyến khích họ hợp tác kinh doanh với bạn, bạn sẽ tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh thu.
3. Tổ chức rút thăm may mắn hoặc minigame
Tổ chức chương trình rút thăm may mắn hoặc minigame là một cách tuyệt vời khác để tri ân khách hàng của bạn vào dịp cuối năm. Có nhiều cách để tổ chức rút thăm may mắn hoặc minigame, vì vậy hãy sáng tạo!
Bạn có thể làm cho cuộc rút thăm may mắn của mình hoàn toàn ngẫu nhiên – ví dụ: yêu cầu khách hàng điền vào một thẻ liên hệ và sau đó chọn một thẻ từ rất nhiều thẻ, hay quay số ngẫu nhiên trong các sự kiện Online bằng các phần mềm bốc thăm online. Hoặc, bạn có thể gắn nó với một hoạt động cụ thể – có thể mọi khách hàng mua sắm vào những ngày tri ân khách hàng đều được tham gia rút thăm để giành chiến thắng. Dù bạn rút thăm trúng thưởng một mặt hàng bán chạy nhất hay một dịch vụ miễn phí thì đây vẫn là một cách tuyệt vời để tiếp thêm sinh lực cho khách hàng hiện tại và thu hút những khách hàng mới.
4. Tạo quà tặng đặc biệt
Quà tặng là một cách tuyệt vời để thể hiện sự coi trọng của bạn với khách hàng. Vì vậy, tại sao không tri ân khách hàng bằng quà tặng đặc biệt? Có rất nhiều món quà thú vị và giá cả phải chăng mà bạn có thể sử dụng để nói lời “cảm ơn” với khách hàng của mình đồng thời quảng bá thương hiệu của bạn. Tặng cho khách hàng những món quà này như một lời cảm ơn vì họ đã mua hàng hoặc là một món quà miễn phí khi khách hàng đến vào dịp tri ân khách hàng.
- Đồ dùng thông dụng: Khách hàng rất thích những món đồ có giá trị sử dụng và thiết thực như áo mưa, nón bảo hiểm, ô,... Hãy thử thiết kế các món đồ này theo cách của riêng bạn và tặng chúng cho khách hàng.
- Sản phẩm công nghệ: Ngày nay, những món đồ như sạc dự phòng, usb, ổ cắm điện,... đã trở thành những món đồ không thể thiếu của nhiều người. Quà tặng càng hữu ích sẽ càng làm khách hàng có thiện cảm hơn với doanh nghiệp của bạn.
- Bật lửa, móc khoá: Tặng khách hàng của bạn một cái bật lửa, chiếc móc khóa có thương hiệu hay một món đồ có thể đem theo hằng ngày là một cách tuyệt vời để luôn được khách hàng nhớ đến. Một lần sử dụng là một lần khách hàng nhớ đến doanh nghiệp của bạn!
- Đồ dùng văn phòng: Trên bàn làm việc không thể thiếu những món đồ như sổ, bút, ống đựng bút, lịch,... Đây là những món quà có giá trị sử dụng cao và dễ sáng tạo khi tặng cho khách hàng là dân văn phòng. Các món quà này dễ sử dụng ở bất kỳ không gian nào nên công tác truyền thông bằng quà tặng của bạn sẽ đạt hiệu quả tối ưu.
- Bình giữ nhiệt: Những sản phẩm bằng gỗ, inox, đồng,... đều có độ bền cao. Bình giữ nhiệt là một món quà tri ân khách hàng tuyệt vời vì đây là sản phẩm có thể sử dụng bền lâu hoặc để trưng bày, sưu tầm cũng không có cảm giác bị hao mòn do thời gian.
Ngoài những món quà tặng thì kèm thêm một tấm thiệp cảm ơn khách hàng đã ủng hộ và đồng hành cùng doanh nghiệp trong năm vừa qua cũng sẽ giúp khách hàng cảm thấy được coi trọng và có thiện cảm với doanh nghiệp của bạn hơn đấy!
5. Giới thiệu khách hàng trên phương tiện truyền thông và mạng xã hội
Một cách tuyệt vời khác để làm cho khách hàng của bạn cảm thấy có giá trị và được đánh giá cao là gửi lời cảm ơn đến họ trên các kênh truyền thông của bạn. Nếu bạn có khách hàng thường xuyên mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình, hãy hỏi xem họ có muốn được giới thiệu trong loạt bài tri ân khách hàng trên mạng xã hội sắp tới của bạn không. Sau khi họ đồng ý, hãy chụp một bức ảnh, viết vài lời về lý do bạn đánh giá cao họ và công việc kinh doanh của họ, sau đó đăng nó lên trang truyền thông và mạng xã hội của bạn. Bạn cũng có thể tặng họ một món quà nhỏ hoặc phiếu giảm giá để cảm ơn vì đã tham gia – có thể là thẻ quà tặng hoặc phiếu mua hàng mà họ có thể sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo.
Ngoài ra để tri ân khách hàng bạn có thể yêu cầu phản hồi (thông qua trang mạng xã hội hoặc một cuộc khảo sát qua email) về những gì bạn có thể làm để khiến họ cảm thấy được trân trọng và đánh giá cao. Sau đó, nhận những phản hồi đó và thực hiện càng nhiều điều càng tốt. Nó có thể đơn giản như theo dõi sau khi khách hàng thực hiện một giao dịch lớn với doanh nghiệp của bạn hoặc điều chỉnh thời gian hoạt động cửa hàng của bạn muộn thêm 30 phút tiếp đón vị khách nào đó. Bạn càng áp dụng nhiều phản hồi của khách hàng, khách hàng của bạn sẽ càng cảm thấy được đánh giá cao!
Nguồn: Vistaprint
Dịch: Thế Giới In Ấn
.png)
